Bei der 3D Manufaktur fertigen wir jedes Produkt individuell nach Bestellung. Viele unserer Artikel entstehen als Einzelstücke oder in kleinen Serien und werden speziell für Sie produziert. Damit Sie genau wissen, wie wir mit Rückgaben, Umtausch und Mängeln umgehen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen im Überblick.

 

Kein Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen

Da unsere Produkte kundenspezifisch gefertigt werden, ist ein Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen ausgeschlossen.
Dies entspricht der üblichen Praxis bei personalisierten oder auf Bestellung produzierten Artikeln.

 

Stornierungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
In der Regel gilt:

• Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich
• Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@3dmanufaktur.ch.

 

Mängel & Gewährleistung

Natürlich sollen Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Falls ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer
• Fotos des Mangels
• Kurze Beschreibung des Problems

Senden Sie die Informationen an info@3dmanufaktur.ch.

Unsere Lösungen bei berechtigten Mängeln:

• Nachdruck
• Reparatur
• Teil- oder Vollerstattung
• Übernahme der Rücksendekosten, falls eine Rücksendung notwendig ist

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen mit einer Lösung.

 

Rücksendekosten

• Bei Rückgaben aufgrund von Mängeln übernehmen wir die Versandkosten.
• Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die Versandkosten – wobei solche Rückgaben bei kundenspezifischen Artikeln grundsätzlich ausgeschlossen sind.

 

Warum wir diese Regelung haben

3D‑gedruckte Produkte werden individuell gefertigt und können meist nicht weiterverkauft werden.
Zudem stehen die Versandkosten oft in keinem Verhältnis zum Warenwert, weshalb ein klassisches Rückgaberecht wirtschaftlich nicht sinnvoll wäre.

Wir setzen stattdessen auf:

• klare Kommunikation
• transparente Prozesse
• schnelle Lösungen bei echten Mängeln

Damit bleibt die Produktion effizient und die Preise fair.